Presentación del negocio
Quién es Sebastián Cardozo
Soy alguien que, como muchos latinoamericanos, tuvo que luchar contra muchas situaciones para salir adelante.
Me considero alguien afortunado, principalmente por las bases y los valores que me dieron mis padres y mi familia, y en segundo lugar porque, a pesar de que demoré varios años en encontrar lo que verdaderamente me gusta, pude lograr mis objetivos y es algo que día a día sigo cumpliendo.
Háblanos de tu negocio: Que es Noventaynueve
Noventaynueve es una agencia de marketing digital que se creó con el objetivo de dar un servicio personalizado a los clientes.
Cómo se te ocurrió la idea inicial de crear una Agencia de Marketing Digital
Habíamos notado en el mercado una falta de amor y atención a los clientes que deseaban servicios de marketing digital, y nuestro foco fue y sigue siendo formar un equipo de trabajo con las empresas que solicitan servicios de este tipo y de forma personalizada..
Por supuesto que existen muchos potenciales clientes que no van con nuestra filosofía o con nuestra modalidad de trabajo, por lo que se puede decir que en muchos aspectos nos consideramos “exclusivos” y muchas veces hemos tenido que terminar relaciones de trabajo simplemente porque no nos sentíamos cómodos con el cliente.
Valoramos también que el equipo de trabajo se sienta a gusto, y eso hace que nuestras decisiones pasen más por el lado de trabajar de buena manera día a día y dejamos a un costado los beneficios monetarios.
Cómo viste qué había una oportunidad en el mercado
Mediante la investigación y la disconformidad que notamos en muchos clientes que nos llegaban, y muchos de ellos provenían de las agencias más top del país.
Creación de la idea
Con qué recursos contabas para comenzar Noventaynueve
Honestamente, no con muchos.
Sin embargo mi socio y yo ya contábamos con varios años de experiencia con proyectos digitales, eso hizo que tirarse al agua sea más fácil.
Igualmente en mi caso fue difícil al comienzo. Pensar en tener reuniones con clientes me daba nauseas y me solía poner muy nervioso. Por suerte el paso del tiempo te va quitando esas sensaciones y te va volviendo cada vez más experto en ese tipo de circunstancias.
Guíanos por el proceso de creación: Cómo iniciaste tu Agencia de Marketing Digital
El proceso de creación fue muy natural y de a muy pequeños pasos.
Comenzamos teniendo clientes que pertenecían a empresas de nuestro círculo cercano, relacionados a amigos o familiares.
Después conseguimos algunos clientes (gracias al posicionamiento de nuestra web y Google Ads) que ya eran empresas importantes de nuestro país. El buen trabajo con ellos motivo que nos recomendaran a otras empresas y así empezó a formarse la bola de nieve.
Igualmente en el recorrido nos fuimos dando cuenta de que no nos hacía felices tener un montón de clientes y perder esa atención especial que nosotros brindabamos, así que empezamos a priorizar más que nunca la calidad de nuestro trabajo.
Eso hizo que fuesemos felices con una cantidad considerable de clientes pero sin volverse locos.
Además, ambos socios tenemos proyectos paralelos a los que les queremos dedicar tiempo, y para eso necesitamos no perder la cabeza en el proceso.
Cómo financiaste Noventaynueve al principio
Por suerte, en Uruguay al comenzar una empresa no se necesita una inversión tan grande. Ese lado facilitó bastante.
Tal vez lo más dificil de financiar fueron las herramientas digitales necesarias para poder hacer un buen trabajo.
Algo que aprendí es que: se hace lo que se puede. Es decir, a mi desde un comienzo me hubiese gustado contar con las mejores herramientas, pero el bolsillo no me dejaba sostenerlo.
El proceso, la experiencia y el trabajo van provocando que cada vez más cuentes con mejores herramientas y eso hace que tu toolbox de servicios de la agencia crezca y se vuelva mucho más consistente.
Qué estrategia seguiste para el lanzamiento de tu Agencia de Marketing Digital
En los comienzos no puedo decir que había una buena estrategía. Lo único que necesitabamos era meter muchas horas de trabajo por día para dejar contentos a los clientes.
Ambos socios nos juntábamos en la casa de alguien y estabamos 10-12 horas juntos trabajando y luego cada uno seguía trabajando en su hogar.
La constante comunicación y dedicación que manteníamos con los clientes hacía que nuestro trabajo destaque, y eso era algo que no queríamos perder.
Desarrollo del negocio
Sebastián cómo consigues diferenciarte de la competencia
Nuestra experiencia y nuestra atención a los clientes fueron los diferenciales que lograron el éxito de la agencia.
Hubo un tweet que hice hace ya algunos años que despertó muchas opiniones diversas. Ese tweet sin embargo estaba reflejado en lo que a mí me ayudó a crecer la agencia en lo personal.
Unpopular opinion: desconfío muchísimo de alguien que trabaje en SEO o marketing digital y no tenga su propio proyecto personal.
— Sebastian Cardozo | SEO (@nichoseo) September 7, 2021
Mis proyectos personales fueron el desencadenante de la construcción de mi agencia, y el trabajo de la agencia fue fructifero gracias a lo desarrollado de mis proyectos.
La experiencia que teníamos ambos socios hacía que los clientes vean en nosotros un trabajo muy profundo que no lo habían visto en agencias anteriores.
Pensabamos en el desarrollo personal y en crecer a nivel de aprendizaje antes que pensar en el dinero. El catalizador de todo era continuar aprendiendo. El dinero fue simplemente una consecuencia de eso.
Esa es la mentalidad que sugiero tener siempre, aunque reconozco que muchas de las consultas que recibo de potenciales emprendedores están solamente enfocada en generar ingresos. Lamentablemente es una necesidad y muchas personas quieren salir adelante lo antes posible.
Todo esto del tweet lo traigo a colación porque para mí funcionó como un diferencial de donde pude sacar experiencia y gracias a ello pude estar actualizado para enfrentar las tareas de la agencia.
Cómo atraes nuevos clientes
Después de que haces las cosas bien con los clientes se obtienen muchos clientes y reuniones prometedoras gracias al boca a boca.
Por suerte nunca hemos tenido que salir a buscar clientes, son ellos los que llegan.
Igualmente estamos considerando salir a buscar clientes porque vemos una necesidad de trabajar con determinado perfil de clientes que cumplan determinadas condiciones, y para conseguir ese tipo de clientes tienes que ir a por ellos.
Otros clientes también han llegado gracias a mi web nichoseo.com, a mi Twitter y a los proyectos personales de mi socio.
Cómo retienes a los clientes que ya tienes
Estando permanentemente pendiente del trabajo de los clientes y poniendo la cara, en buenas y malas.
Derivar trabajo siempre es muy bueno, pero hay reuniones e interacciones donde los clientes prefieren ver a las caras “importantes” de la empresa para sentirse queridos y que son importantes para el negocio.
Qué herramientas son necesarias para este negocio
Ufff, hay muchísimas herramientas necesarias. Analytics, Search Console, Ahrefs, SE Ranking, Surfer SEO, Creator Studio y Google Calendar son algunas de las que más utilizamos.
Aunque la herramienta que se lleva la mención de oro es Basecamp, nuestra herramienta de gestión de tareas que nos ayuda a gestionar los clientes con el equipo de forma remota.
En qué punto se encuentra actualmente Noventaynueve
99º se encuentra pasando por un proceso de evolución donde ha llegado el momento de especializarse en tan solo 2 o 3 áreas del marketing digital y centralizar los esfuerzos en ellas. Esto hemos visto que nos permitirá crear mejores procesos para que el trabajo sea más fluido e incluso divertido.
Tienes algo preparado para Noventaynueve en el futuro
Tenemos pensados crear software para apoyar las ideas creativas que tenemos dentro de la agencia y para seguir aumentando el valor que le damos a nuestros clientes.
Ganancias y gastos
Cuánto tiempo tardó Noventaynueve en generar beneficios y ser viable
A los tres meses ya habíamos conseguido buenos beneficios como para seguir creciendo la empresa. Igualmente demoramos un buen tiempo más hasta contratar a nuestro primer empleado. Y me arrepiento de haber demorado tanto porque fue un antes y un después en cuanto al crecimiento de la empresa.
Qué sistemas de monetización empleas en este negocio
En los proyectos de 99º utilizamos más que nada marketing de afiliados para generar beneficios. Dentro de la agencia no necesitamos ningún sistema de monetización.
Cuánto dinero genera actualmente Noventaynueve
En una agencia los ingresos varían muchísimo dependiendo de los clientes del momento, es un negocio que cuenta con bastante incertidumbre (de la buena y de la mala).
Actualmente 99º genera lo suficiente como para poder mantenerse e invertir a futuro en más herramientas y software que posibiliten su crecimiento. Aprox 8.000 USD por mes de beneficio.
Cuánto te cuesta mantener tu Agencia de Marketing Digital
Mantener una agencia no es tarea fácil. Entre empleados, herramientas de marketing y servicios se va una buena parte de la facturación.
El equipo de trabajo es clave para poder tener más cantidad de cerebros puestos en el trabajo con los clientes y es hoy en día el área en la que más destinamos dinero.
Consejos
Sebastián qué cosas buenas has aprendido de este negocio
He aprendido que tener bloques de tiempo grandes para sentarse a trabajar es muy valioso, es decir evitar distracciones a toda costa.
También he aprendido que este negocio es muy dinámico, y que es extremadamente importante sacar ventaja entendiendo las tendencias de SEO, redes sociales e email marketing.
En este proceso, qué problemas has tenido que superar
Los mayores problemas que hemos tenido que superar fueron cuando partes esenciales del equipo se han ido del mismo. Eso nos ha dado varios dolores de cabeza pero con el tiempo hemos sabido manejarlo de mejor forma.
También, muchas veces es común que malentendidos provoquen algún que otro problema con clientes, pero siempre terminan siendo simplemente eso: malentendidos. Nunca son errores, y eso es algo que habla muy bien del trabajo de nuestro equipo.
Puedes recomendar pódcasts, libros, creadores o influencers que te hayan inspirado para este negocio
El único y mejor libro que puedo recomendar es The Compound Effect de Darren Hardy. Fue el libro que me enseño lo que necesito saber a la hora de trabajar en esto.
En cuanto a creadores puedo decir que Dean Romero fue uno de los que más me ayudó en mis comienzos.
Qué consejos le darías a alguien que quiere empezar su propio negocio
Empezar una agencia es difícil pero no imposible. Aún así, el mejor consejo que puedo dar es que deberían de buscar la felicidad en el proceso.
Gestionar clientes puede dar muchos dolores de cabeza pero si encuentras los correctos para tu mentalidad y tu forma de trabajo entonces puedes llegar a ser muy feliz, y para mí allí esta la clave del trabajo y de la vida. Justamente empezamos negocios porque queremos encontrar felicidad y eso no puede ser parte del objetivo, tiene que ser parte del proceso.
